Politica di Reso e Rimborso

Hai 60 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con eventuali etichette ancora applicate e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova di acquisto.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti tramite WhatsApp al numero:

+39 3278655866

Dopo aver contattato il nostro team di assistenza, riceverai l'indirizzo corretto a cui spedire il reso e tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura.

Non inviare alcun prodotto prima di aver contattato il nostro servizio clienti e ricevuto le istruzioni. I pacchi restituiti senza una richiesta di reso precedentemente approvata potrebbero non essere accettati.

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci sempre tramite WhatsApp al +39 3278655866.

Prodotti danneggiati o problemi con l'ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un articolo errato, contattaci immediatamente tramite WhatsApp al +39 3278655866, così il nostro team potrà valutare il problema e trovare la soluzione più adatta.

Prodotti non restituibili

Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso, in particolare prodotti personalizzati o realizzati su richiesta e articoli che, per loro natura, non possono essere restituiti.

Se hai dubbi sull'idoneità del tuo prodotto al reso, contatta il nostro servizio clienti prima di procedere.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo dell'esito della richiesta di rimborso.

Se il reso viene approvato, riceverai un rimborso totale dell'importo pagato, effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del metodo di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'importo, contatta il nostro servizio clienti tramite WhatsApp al:

+39 3278655866

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, prodotti danneggiati o assistenza, contatta esclusivamente il servizio clienti ufficiale di Pureva tramite WhatsApp:

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Il nostro team sarà felice di assisterti.